Dialogo 4 |
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Situazione: La signora Margherita ha avuto un episodio di apnea notturna e la sua assistente Joanna l’ha portata all’ospedale dove fa l’accettazione amministrativa e la prima intervista con l’infermiera, prima del ricovero. Personaggi: Margherita (95 anni) è una signora anziana non totalmente autosufficiente, vive con la sua assistente familiare Joanna (42 anni), originaria della Polonia, perchè non ha figli e i suoi nipoti abitano a Milano L’impiegata (40 anni) che lavora presso lo sportello dell’ufficio accettazione dell’ospedale di Careggi l’infermiera (36 anni). Luogo: l’ufficio accettazione e la sala dell’ospedale |
| Impiegata: | Buongiorno, avete il numero 67? |
| Joanna: | Sì, eccolo. |
| Impiegata: | Allora, ho bisogno della tessera sanitaria e del documento di identità della paziente. Lei è l’assistente familiare? |
| Joanna: | Sì. Il figlio della signora abita lontano, non può venire. |
| Impiegata: | Il domicilio corrisponde all’indirizzo di residenza? |
| Joanna: | Sì, via di Barzino 98, a Firenze. |
| Impiegata: | Numero di telefono? |
| Joanna: | Il fisso è 055/789876. |
| Impiegata: | Ha anche un cellulare di un familiare? |
| Joanna: | Sì, del figlio, il signor Alessandro Miri: 333-2094123 |
| Impiegata: | Bene, potete passare: terzo piano, stanza 459. |
| Joanna: | Grazie. |
| Pronto Soccorso: | |
| L’infermiera: | Buonasera, prego entrate. |
| Joanna: | Buonasera, sono l’assistente familiare della signora Margherita. Stanotte non respirava, mi sembrava che smettesse di respirare ma poi riprendeva. |
| L’infermiera: | Ne ha mai sofferto? E’ la prima volta che se ne è accorta? |
| Joanna: | No, mai che io sappia. E’ la prima volta che la vedo respirare così male. |
| L’infermiera: | Come dorme? Dorme distesa? Dorme con i cuscini? Si addormenta in poltrona? Si addormenta subito dopo mangiato? |
| Joanna: | Dorme distesa con dei cuscini sotto le gambe ogni tanto a causa della ritenzione idrica. Qualche volta si addormenta in poltrona, dopo pranzo. |
| L’infermiera: | Di che malattie soffre? Soffre di diabete? E’ cardiopatica?Soffre di insufficienza renale? Di ipertensione? |
| Joanna: | Ha un pò di pressione alta. Cosa vuol dire insufficienza..? |
| L’infermiera: | Insufficienza renale, cioè soffre di reni? Per esempio ha avuto dei calcoli ai reni? |
| Joanna: | Ah, no, non ha mai sofferto di reni. |
| L’infermiera: | Soffre di problemi ai polmoni? Insufficienza respiratoria? Bronchite cronica? Bronchite asmatica? Soffre di asma? |
| Joanna: | Ha avuto una volta la bronchite, ma mai cronica. |
| L’infermiera: | Soffre di qualche allergia? Per esempio: alimentare, ambientale, per esempio agli acari, o ai farmaci? |
| Joanna: | No, non ha nessuna allergia. E’ solo un pò intollerante al latte. |
| L’infermiera: | E’ mai stata operata? |
| Joanna: | Sì, all’anca, 4 anni fa. |
| L’infermiera: | Quali farmaci prende? Sa, ci sono dei farmaci che possono inibire l’attività respiratoria. Se li è portati dietro? |
| Joanna: | Sì, li ho con me. E questa è la lista con il dosaggio e le modalità di somministrazione. |
| L’infermiera: | Prende dei farmaci che modificano l’umore? O per dormire? Per stare tranquilla? Tipo il xanax, o le goccioline per andare a dormire? |
| Joanna: | Ah, sì le goccioline ogni tanto gliele do per farla dormire meglio. Ma non ho il flacone con me. |
| L’infermiera: | Ho capito. E l’attività intestinale è regolare? |
| Joanna: | In realtà, ultimamente non va di intestino. |
| L’infermeria: | Quant’è che non va di intestino? Ha mai notato sangue nelle feci o nell’urina? |
| Joanna: | Saranno tre giorni. No, no, non c’è sangue nelle feci o nell’urina. |
| L’infermiera: | La paziente è autosufficiente? Mangia da sè? Si veste da sola? Pensa da sola alla sua igiene personale? |
| Joanna: | No, non mangia da sola e la vesto e la lavo io. |
| L’infermiera: | Deambula? |
| Joanna: | Se cammina? Poco, con il girello ma ha sempre bisogno di me. |
| L’infermiera: | Si relaziona con gli altri? Capisce? |
| Joanna: | Abbastanza. |
| L’infermiera: | E’ portatrice di protesi? Per esempio: valvolare o pacemaker? port per la chemioterapia? |
| Joanna: | No, non ha protesi. |
| L’infermiera: | I denti in bocca sono mobili o fissi? |
| Joanna: | Ha la dentiera. |
| L’infermiera: | Bene, ora la ricoveriamo per fare degli accertamenti. Ha portato gli oggetti personali della paziente? Voglio dire, la biancheria intima: il pigiama o la camicia da notte, la vestaglia, le pantofole e i fazzoletti...? |
| Joanna: | Sì, si, ed ho portato anche il sapone, il dentrificio e lo spazzolino, l’asciugamano, il pettine, i pannoloni e il catetere. E poi ho portato la tazza e le posate della signora perchè non le piacciono quelle di plastica dell’ospedale. |
| Joanna: | Mi scusi, solo una domanda: quando è il passo? Devo chiamare la famiglia del fratello della signora per avvertirli. |
| L’infermiera: | Il passo serale è dalle 19.00 alle 20.00. |
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