Dialogo 5 |
Dialogo tra la signora Kournikova (badante), la signora Bauer (Mitarbeiterin der Notrufzentrale) e il signor Morelli (figlio del paziente)
Situazione: il signor Morelli è caduto inaspettatamente. La signora Kournikova ha telefonato subito al call center di emergenza. Durante la conversazione, verrà chiesto di raccontare come è avvenuto l'incidente e di aspettare fino a quando i paramedici non giungeranno in loco, il pronto soccorso tiene la signora al telefono per dirgli quali farmaci ha assunto oggi. In seguito la signora Kournikova contatta i signori Morelli per dirgli di questo incidente e per dire ai parenti dove il signor Morelli è stato portato.
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Luogo: A casa del signor Morelli
Personaggi:
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| Sig.ra Poggetti: | Buongiorno, parla il pronto soccorso pronto soccorso. Il mio nome è Carla poggetti. |
| Sig.ra Kournikova: | Salve, mi chiamo Maria Kournikova e sono la badante di un anziano. Si prega di inviare un'ambulanza via Roma 53 a Empoli?. Il mio paziente, il signor Heinz Morelli è caduto nel suo salotto al primo piano. |
| Sig.ra Poggetti: | Mi può descrivere brevemente l’accaduto? |
| Sig.ra Kournikova: | Dopo il pranzo il signor Morelli si è alzato troppo velocemente dal divano per sgranchirsi un po’. Si lamentava da tutto il giorno per un mal di testa e delle lievi vertigini. Poi si è alzato per arrivare in cucina, per prendere un bicchiere d'acqua. Ha perso l’equilibrio ed è caduto. La sua testa ha sbattuto contro il tavolo. |
| Sig.ra Poggetti: | Bene, lo comunico ai colleghi. Arriverà a breve un'ambulanza per voi. La prego di rispondermi a qualche altra domanda. È cosciente? |
| Sig.ra Kournikova: | Sì, è cosciente, ma un po’ assonnato e confuso. |
| Sig.ra Poggetti: | Ha qualche allergia? Cosa ha preso oggi? |
| Sig.ra Kournikova: | Nessuna allergia nota. A causa di un’ acuta gastrite prende un protettore per lo stomaco e alimenti raccomandati da un dietista. Oggi aveva patate con lenticchie e carote. Di mattina si lamentava del dolore addominale e non ha fatto colazione. |
| Sig.ra Poggetti: | E lei sosgnora cosa ha fatto dopo la caduta? |
| Sig.ra Kournikova: | Per prima cosa mi sono accertata che il signor Morelli fosse cosciente. Poi l’ho messo in posizione di recupero. Ho controllato i segni vitali perché il suo respiro era leggermente aritmico. |
| Sig.ra Poggetti: | Era un pò accellerato? |
| Sig.ra Kournikova: | Pulsazioni e pressione sanguigna erano soddisfacenti. Ma con l'aiuto dello stetoscopio ho notato palpitazioni. |
| Sig.ra Poggetti: | C'è qualcos'altro che ha notato? Si lamentava di qualche altro dolore o nausea? |
| Sig.ra Kournikova: | C'erano gocce di sudore sulla fronte e si stringeva al petto mentre si lamentava. Aveva una costante sensazione di sete, così ho misurato i suoi livelli di zucchero nel sangue, al fine di evitare l'ipoglicemia. Con il termometro ho misurato la febbre. |
| Sig.ra Poggetti: | Il paziente è diabetico? |
| Sig.ra Kournikova: | No, da quando è con me. |
| Sig.ra Poggetti: | Il paziente prende delle medicine o ha avuto un intervento medico? |
| Sig.ra Kournikova: | Da poco ha fatto una gastroscopia. Prende anche farmaci antiipertensivi e utilizza un inalatore predosato per la respirazione. |
| Sig.ra Poggetti: | Beh, grazie signora Kournikova, i colleghi dovrebbero arrivare da un momento all'altro. |
| Sig.ra Kournikova: | Grazie e a risentirci. |
La signora Kournikova informa la famiglia – dialogo con Antonio Morelli
| Sig. Morelli (jr): | Salve, parla Morelli. |
| Sig.ra Kournikova: | Buongiorno signor Morelli, suo padre oggi è caduto. |
| Sig. Morelli (jr): | Oh mio dio, è terribile. Come sta? |
| Sig.ra Kournikova: | Sta abbastanza bene. È stato portato in ospedale in osservazione. Gli hanno fatto delle analisi di laboratorio. I risultati servono per fornire informazioni su come sia potuto accadere. Inoltre, la diagnosi può essere fatta in modo mirato dai medici. Gli hanno anche abbassato la temperatura per via sottocutanea. |
| Sig. Morelli (jr): | sottocutanea, che vuol dire? |
| Sig.ra Kournikova: | con un’iniezione. Inoltre, suo padre ha avuto una flebo perché era un po’ disidratato. Lamentava forti dolori al braccio destro e una contrazione alla spalla. Pertanto, probabilmente che gli faranno anche una radiografia. Per avere i risulati ci vorrà ancora almeno 2 ore. |
| Sig. Morelli (jr): | Grazie signora Kournikova. Arriviamo subito. |
| Sig.ra Kournikova: | Non preoccupatevi troppo. Sarà tutto a posto. Forse ha preso solo un’influenza. |
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